Camper 成立於1975年，總部位於西班牙馬略卡島，是一個擁有深厚製鞋傳統的當代鞋履品牌，每季都在馬略卡島鄉間的創意基地設計約 500 款鞋型。如今已傳承至第四代，該品牌在全球營運超過 400 家門市，每家門市都在融入 Camper 核心品牌精神的同時，展現出獨特的在地特色。
面臨的挑戰
作為一家以高品質產品為傲的零售商，Camper 希望獲得同等高品質的門市數據，以協助員工提升全球各門市的實體購物體驗。具體而言，團隊希望對店內體驗建立多層次且具情境脈絡的理解：既能優化門市概念，又能引導員工做出數據驅動的決策，並建立用以衡量各項關鍵績效指標（KPI）的基準績效指標。
解決方案
Camper 與全球分析服務供應商 RetailNext 合作，運用該平台的「客流分析」（Traffic Analytics）及購物旅程洞察，為店內團隊——從店員到執行長——提供關於全球績效的一致且以數據為依據的視角。這項合作強調持續創新，並在 Camper 營運的每個市場提供密切支援。
成果
藉由 RetailNext 的數據為全球門市網路的決策提供依據， Camper 實現了多項年增成長，包括轉換率提升 10%、客流量增加 20%、客戶體驗改善 10%，以及行銷支出與工時分別節省約 30%——這充分展現了如何透過一致且具情境脈絡的門市數據，在全球範圍內驅動績效成長。
